Rischio clinico ed eventi avversi, gestione delle ica e stewardship antibiotica, comunicazione, counselling e umanizzazione delle cure

Favorire l’aggiornamento delle conoscenze degli operatori sanitari tutti sulle metodologie e gli strumenti atti a ridurre il rischio di infezioni associate alle cure, revisionando ed aggiornando linee guida e protocolli sulla base delle più aggiornate evidenze ed esperienze realizzate in ambito nazionale e internazionale. Migliorare la creazione di una cultura aziendale che possa centrare la sua attenzione sulla gestione e contenimento degli eventi avversi e la conoscenza delle cause radice per il contenimento del rischio infettivo con la messa a punto di piani di contenimento e gestione. trasferimento al personale di conoscenze circa l'implementazione di un sistema di gestione del rischio clinico secondo gli standard di eccellenza del ministero della salute e della jci per consentire la progettazione ed attuazione di piani di miglioramento delle performance e contenimento degli eventi avversi.

Imparare a gestire i problemi relazionali e organizzativi all’interno dell’equipe sanitaria di lavoro, stimolando aspetti produttivi e di progresso. Imparare a confrontarsi efficacemente con i conflitti per oter offrire una percezione di sé come più funzionale e capace di migliorare il clima lavorativo nel contesto sanitario. Imparare a comprendere le dinamiche individuali e di gruppo sottostanti al conflitto ed il carattere potenzialmente evolutivo di quest’ultimo. gestire costruttivamente i conflitti attraverso l’ascolto, la negoziazione e l’assertività per apportare innovazioni gestionali utili a migliorare la qualità della prestazione sanitaria erogata svilupparecapacità relazionali nel rapporto con il paziente e i suoi familiari, rendendo possibile ai partecipanti la raccolta dei vantaggi che lo sviluppo di tale rapporto tra paziente e operatori della salute porta dal punto di vista degli outcomes delle cure e terapie.

Miglioramento della qualità delle prestazioni e della sicurezza del paziente attraverso l’adozione di buone pratiche nei processi clinico-assistenziali.