Evento concluso il 11/03/2026
Gestione dei conflitti
Corso ECM residenziale da 4 crediti a Abbiategrasso per Tutte le professioni
Descrizione del corso
17 - argomenti di carattere generale: sanità digitale, informatica di livello avanzato e lingua inglese scientifica. Normativa in materia sanitaria: i principi etici e civili del s.s.n. E normativa su materie oggetto delle singole professioni sanitarie, con acquisizione di nozioni di sistema.
Competenze tecnico-professionali
1. tecniche di comunicazione professionale 2. strumenti operativi di gestione 3. competenze di negoziazione e mediazione 4. regolamentazione, protocolli e responsabilità 5. competenze psico relazionali applicate al contesto sanitario 6. competenze per il lavoro di squadra.
Competenze di processo
1. Capacità di analizzare e mappare il processo del conflitto 2. Gestione del processo decisionale 3. Facilitazione dei processi di confronto 4. Gestione dei processi collaborativi 5. Monitoraggio del processo e valutazione degli esiti 6. Gestione del processo emotivo.
Competenze di sistema
1. Comprensione dei sistemi organizzativi 2. Visione sistemica delle relazioni professionali 3. Capacità di progettare cambiamenti organizzativi 4. Sviluppo della cultura del conflitto costruttivo 5. Governance e gestione integrata delle criticità.