Lo standard iso 7101 per la gestione delle organizzazioni sanitarie, comunicazione, counseling, umanizzazione e educazione sanitaria

Acquisire strumenti pratici per condurre autovalutazioni, progettare piani di miglioramento e promuovere una cultura organizzativa basata sull’eccellenza e sull’etica dell’assistenza adoperando i principi della iso 7101.

Imparare a gestire i problemi relazionali e organizzativi all’interno dell’equipe sanitaria di lavoro, stimolando aspetti produttivi e di progresso. Imparare a confrontarsi efficacemente con i conflitti per oter offrire una percezione di sé come più funzionale e capace di migliorare il clima lavorativo nel contesto sanitario. Imparare a comprendere le dinamiche individuali e di gruppo sottostanti al conflitto ed il carattere potenzialmente evolutivo di quest’ultimo. gestire costruttivamente i conflitti attraverso l’ascolto, la negoziazione e l’assertività per apportare innovazioni gestionali utili a migliorare la qualità della prestazione sanitaria erogata svilupparecapacità relazionali nel rapporto con il paziente e i suoi familiari, rendendo possibile ai partecipanti la raccolta dei vantaggi che lo sviluppo di tale rapporto tra paziente e operatori della saluteporta dal punto di vista degli outcomes delle cure e terapie.

Miglioramento della qualità delle prestazioni e della sicurezza del paziente attraverso l’adozione di buone pratiche nei processi clinico-assistenziali.