Gestione dei conflitti e comunicazione efficace nei servizi per la disabilità

I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e classificare le diverse tipologie di conflitto presenti nei servizi per la disabilità. svilupperanno inoltre competenze nell'utilizzo di strumenti comunicativi verbali e non verbali appropriati al contesto.

I partecipanti svilupperanno la capacità di riconoscere precocemente le situazioni a rischio di escalation conflittuale, attivando tempestivamente le strategie più appropriate. Acquisiranno strumenti per identificare i principali fattori di rischio connessi alla gestione quotidiana dei conflitti, adottando comportamenti orientati alla tutela del proprio benessere e di quello del gruppo di lavoro.